É a sigla para Key Performance Indicator, ou Indicador Chave de Performance, um índice que aponta uma informação importante para um processo ou para a gestão da empresa.

Esse índice é obtido à partir de outros dados, ou seja, o KPI é a condensação de várias fontes para que o gestor possa saber o estados das coisas batendo o olho em apenas um número.

Performance das vendas, market share, desempenho do Trade, tudo isso pode ser avaliado através de um KPI. Não existe uma regra fixa, qualquer negócio pode – e deve – ter KPIs para auxiliar a gestão e eles podem ser os mais variados.

O melhor KPI é aquele que ajuda na tomada de decisões.